Répondre aux appels de support dans la langue de l'acheteur

Un acheteur non américain qui a une question de support et qui tombe sur un répondeur en anglais est déjà en train de chercher un autre fournisseur. Un support dans la langue de l'acheteur, sur les canaux qu'il utilise, est ce qui le garde fidèle. Mais mettre en place un support dans la langue locale sans équipe sur place est l'écart que la plupart des exportateurs ne peuvent combler seuls.

Un service de support qui répond aux appels vocaux et au chat de premier niveau de vos acheteurs non américains dans leur langue, et achemine les pièces et la garantie vers des partenaires locaux.

Ce service est structuré comme une activité admissible à la subvention dans le cadre de CanExport PME 2026-27. Plus précisément, il est admissible à titre de soutien à la clientèle. Cela signifie deux choses pour votre budget : l'activité est admissible à la subvention (CanExport peut rembourser jusqu'à 50 % des coûts admissibles à votre entreprise), et nous la documentons avec des preuves pour que votre demande soit approuvée. Selon les règles du programme, CanExport rembourse jusqu'à 50 % des coûts admissibles pour une entreprise canadienne constituée en société, à but lucratif, comptant de 3 à 500 employés et générant au moins 300 000 $ de revenus, qui pénètre un marché nouveau pour elle. Nous confirmons votre admissibilité spécifique lors de l'appel de préparation avant que vous ne vous engagiez.

Le modèle est validé par les programmes qui le financent, pas par nos affirmations. Selon le Service des délégués commerciaux, les clients du SDC exportent 20,5 % de plus et atteignent 20,9 % de marchés supplémentaires en moyenne que les exportateurs qui agissent seuls. CanExport finance des milliers de projets de diversification chaque année, avec environ 31 millions de dollars disponibles en 2026-27, et le Programme d'impact commercial d'EDC a déjà financé plus de 6 000 transactions pour des exportateurs canadiens se détournant des États-Unis. Les entreprises canadiennes font exactement cela chaque jour : bâtir une présence sur un marché non américain soutenue par une subvention. La question est de savoir si la vôtre en fait partie.

La preuve réside aussi dans le processus. Nous vous rencontrons en personne pour comprendre votre produit et votre capacité, nous établissons votre carte de subvention avant que vous ne dépensiez un dollar, et nous documentons chaque activité avec des preuves, afin que votre demande soit irréprochable et votre entrée sur le marché réelle. Ce processus visible, combiné au cofinancement gouvernemental, est la façon dont un nouvel acteur gagne la confiance que les entreprises établies obtiennent grâce à des décennies de références. Nous ne vous demandons pas de nous faire confiance sur parole ; nous vous montrons exactement ce qui va se passer, étape par étape, et les programmes de subvention remboursent jusqu'à la moitié des coûts admissibles.

Ce que nous apportons en plus du processus, c'est la discipline d'exécution. Nous sommes propriétaires canadiens à 100 %, avec 30 ans d'expérience sur le terrain dans les marchés cibles et un réseau de partenaires locaux éprouvés dans 20 pays. Nous travaillons exclusivement pour les exportateurs canadiens, jamais pour les acheteurs étrangers, il n'y a donc aucun conflit d'intérêts dans la direction que nous vous indiquons. Et une fois que votre engagement commence, les résultats s'accumulent rapidement : chaque réunion planifiée, chaque acheteur évalué et chaque demande déposée est un résultat réel et documenté que vous pouvez voir et utiliser.

Commencer prend trois étapes et commence par un appel, pas par un contrat :

L'interdiction américaine sur les importations d'alcool canadien est entrée en vigueur le 29 septembre 2026. Le Canada a exporté 1,36 milliard de dollars en alcool en 2023 — 90 % vers les États-Unis, environ les deux tiers étant des spiritueux. Le seigle, le whisky, le vin, la bière, le vermouth, la vodka, la tequila et le rhum ont maintenant besoin d'acheteurs non américains rapidement.

Ce service fonctionne de la même manière pour chaque secteur : spiritueux et boissons, produits laitiers et agroalimentaire, fruits de mer, fabrication et technologie. Choisissez un marché dans le hub des marchés mondiaux, vérifiez l'accord commercial et laissez-nous faire le travail — les clients admissibles à une subvention peuvent réclamer jusqu'à 50 % de leurs coûts admissibles via CanExport et EDC.

Un marché que vous n'avez jamais pénétré est un marché plein d'acheteurs que vous n'avez pas encore rencontrés. La différence entre attendre et gagner, c'est de savoir si quelqu'un a déjà commencé le travail. Nous établissons le plan, vous prenez les réunions et concluez les affaires, et les programmes de subvention remboursent jusqu'à 50 % des coûts admissibles. Ce n'est pas un abonnement que vous signez dans le noir : vous voyez la portée, le prix et la structure de subvention avant de vous engager, et les preuves de ce qui a été fait vous reviennent avec chaque jalon. Chaque engagement commence en personne, au Canada, afin que vous sachiez exactement qui fait le travail et comment il sera livré avant de signer quoi que ce soit.

Ce que vous conservez à la fin vous appartient : les relations avec les acheteurs, la connaissance du marché, les preuves documentées et la présence établie sur laquelle vous pouvez bâtir. Les programmes de subvention peuvent rembourser jusqu'à la moitié des coûts admissibles, car la diversification des exportations canadiennes est une priorité nationale et les programmes existent précisément pour financer cela. La seule question est de savoir si votre entrée sur le marché est l'une de celles qu'ils financent.

Parlez à une personne dès aujourd'hui — nous sommes au Canada, et nous viendrons vous voir.

Abonnez-vous ou réservez votre appel de préparation gratuit dès maintenant. Les programmes de subvention peuvent rembourser jusqu'à 50 % des coûts admissibles.